Kapsam
Bu politika hangi hizmetleri kapsar?
Bu iade politikası; tez danışmanlığı, makale ve yayın danışmanlığı, SPSS/R/GraphPad istatistik analizi, anket ve ölçek analizi, sistematik derleme ve meta-analiz danışmanlığı, akademik görselleştirme, proofreading, formatlama, eğitim ve kurs hizmetleri için geçerlidir.
Hizmetler kişiye, projeye ve dosya içeriğine göre planlandığı için standart bir fiziksel ürün iadesi mantığı uygulanmaz. Her talep, onaylanan teklif, ödeme kaydı, teslim edilen çalışma ve yazılı iletişim kayıtları üzerinden değerlendirilir.
Fiziksel ürün yokturKargo, paket açma veya ürün değişimi süreçleri uygulanmaz.
Revizyon hakkı vardırTeklif kapsamına uygun düzeltme ve revizyon talepleri değerlendirilir.
İade mümkündürUygun koşullarda kısmi veya tam ücret iadesi yapılabilir.
İade koşulları
Ücret iadesi hangi durumlarda yapılır?
| Durum | İade yaklaşımı |
|---|
| Hizmete henüz başlanmadıysa ve müşteri yazılı olarak iptal isterse | Tam veya ödeme altyapısı kesintileri düşülerek iade değerlendirilebilir. |
| Hizmetin yalnızca bir kısmı tamamlandıysa | Tamamlanan çalışma bedeli düşülerek kısmi iade yapılabilir. |
| Tarafımızdan teklif edilen kapsam teslim edilemezse | Öncelikle revizyon/alternatif teslim planı sunulur; sorun giderilemezse kısmi veya tam iade yapılabilir. |
| Hatalı, fazla veya mükerrer ödeme oluşursa | Ödeme kaydı doğrulandıktan sonra ilgili fazla tutar iade edilir. |
| Teslim edilen dosyada kapsam içi ciddi hata bulunur ve revizyonla giderilemezse | İşin niteliğine göre kısmi veya tam iade değerlendirilir. |
İade talebinin değerlendirilebilmesi için talebin, teslimden sonra makul süre içinde ve yazılı olarak iletilmesi gerekir. Talepte, ödeme bilgisi, hizmet adı, proje/dosya adı ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir.
Revizyon ve memnuniyet
İstenilen sonuç olmazsa ne yapılır?
Danışmanlık hizmetlerinde ilk çözüm yolu, çalışmanın teklif edilen kapsamla uyumlu şekilde revize edilmesidir. Örneğin tablo düzeni, analiz raporu, görsel sunum, kaynakça biçimi, dil/editörlük düzeltmeleri veya metodolojik açıklamalar teklif kapsamı içinde ise revizyon olarak ele alınır.
- Revizyon talepleri, onaylanan hizmet kapsamı ve teslim edilen çıktı üzerinden değerlendirilir.
- Danışman, jüri, hakem veya kurum geri bildirimi varsa revizyon talebine eklenmelidir.
- Kapsam dışında kalan yeni analiz, yeni veri seti, yeni bölüm yazımı veya yeni teslim formatı ek hizmet olarak fiyatlandırılabilir.
- Revizyonla giderilemeyen, tarafımızdan kaynaklanan kapsam içi sorunlarda ücret iadesi gündeme alınır.
İade dışı durumlar
Hangi durumlarda iade yapılamayabilir?
Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılması mümkün olmayabilir:
- Hizmet tamamlanmış, dosya teslim edilmiş ve müşteri tarafından kullanılmışsa.
- Müşteri eksik, hatalı veya sonradan değişen veri/dosya sağlamışsa.
- Başlangıçta onaylanan kapsam dışında yeni talepler ortaya çıkmışsa.
- Üniversite, danışman, jüri, hakem veya dergi kararları gibi Boss Akademi’nin kontrolünde olmayan sonuçlar nedeniyle memnuniyetsizlik oluşmuşsa.
- Müşteri geri bildirim veya revizyon için gerekli belgeleri sağlamamışsa.
Akademik danışmanlık, belirli bir not, kabul, yayın, savunma sonucu veya kurum kararı garantisi vermez. Hizmetin amacı, çalışmanın bilimsel, istatistiksel, biçimsel ve dilsel kalitesini teklif edilen kapsamda güçlendirmektir.
Başvuru süreci
İade talebi nasıl iletilir?
- İade veya revizyon talebinizi info@bossistatistik.com adresine yazılı olarak gönderin.
- E-postada ad-soyad, ödeme tarihi, hizmet adı, proje/dosya adı ve talep gerekçesi bulunmalıdır.
- Talep, ödeme ve teslim kayıtlarıyla birlikte incelenir.
- Uygun bulunursa revizyon, kısmi iade veya tam iade seçeneklerinden biri yazılı olarak bildirilir.
İade onaylandığında ödeme, mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka, kart veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri Boss Akademi’nin kontrolünde değildir.
English summary
Refund and Revision Policy
Boss Akademi provides academic consulting, statistical analysis, manuscript support, visualization, proofreading, formatting and training services. We do not sell physical products. Refund requests are evaluated according to the approved service scope, project status, payment record and delivered output.
A full or partial refund may be issued if the service has not started, if we cannot deliver the agreed scope, if a duplicate/incorrect payment was made, or if a serious scope-related issue cannot be resolved through revision. Completed and delivered consulting work is generally handled through revision first, rather than automatic refund.
To request a refund or revision, please contact info@bossistatistik.com with your name, payment date, service name, project title and reason for the request.